miércoles, 21 de noviembre de 2018

VENTA EN LA FARMACIA

 VENTA EN LA FARMACIA HOY EN DÍA

Hoy os dejamos un vídeo que explica la venta de la farmacia hoy en día

Ver vídeo haciendo clic aquí:


ATENCIÓN AL CLIENTE

Hola! hoy os dejamos un link de una infografía (relacionada con la atención al cliente) hecha por nosotras, en la cual explicamos:
  • TIPOS DE CLIENTES QUE NOS PODEMOS ENCONTRAR
  • QUE VALORAN LOS CLIENTES
  • FASES DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
  • RECURSOS   
Haz clic aquí : ↘
LINK: INFOGRAFÍA
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miércoles, 31 de octubre de 2018

LA COMUNICACIÓN



Importancia de la comunicación en la OF (Oficina de farmacia)

Uno de los pilares básicos en la farmacia, junto a prestar atención farmacéutica e información, es la comunicación.

La comunicación es la acción y efecto de comunicar. No sólo se realiza verbalmente, sino también mediante gestos, señales... (la comunicación no verbal también es comunicación); es decir, la comunicación es el proceso en el cual el emisor transmite un mensaje a un receptor utilizando un código conocido por ambos a través de un canal y un contexto determinado.

Existen dos tipos de comunicación
  • Comunicación verbal
  • Comunicación no verbal:
    • Kinesia: lenguaje corporal (movimientos corporales, gestos, mirada...)
    • Paralenguaje: tono, volumen, ritmo, silencios...
    • Proxemia: espacio que rodea nuestro cuerpo


En una oficina de farmacia se puede informar sobre
  • Enfermedad del cliente y su tratamiento
  • Uso adecuado de fármacos y productos sanitarios
  • Hábitos de vida saludables
  • Materias de salud 

lunes, 15 de octubre de 2018

PRESENTACIÓN

Hola! Somos Joana Silva y Roumaissa Telailia, dos chicas estudiantes de FP Farmacia y parafarmacia. Este va a ser nuestro blog, en el cual vamos a ir publicando diferentes temas relacionados con la farmacia.