Importancia de la
comunicación en la OF (Oficina de farmacia)
Uno
de los pilares básicos en la farmacia, junto a prestar atención farmacéutica
e información, es la comunicación.
La
comunicación es la acción y efecto de comunicar. No sólo se realiza verbalmente,
sino también mediante gestos, señales... (la comunicación no verbal también
es comunicación); es decir, la comunicación es el proceso en el
cual el emisor transmite un mensaje a un receptor utilizando un código
conocido por ambos a través de un canal y un contexto determinado.
Existen
dos tipos de comunicación
- Comunicación verbal
- Comunicación no verbal:
- Kinesia:
lenguaje corporal (movimientos corporales, gestos, mirada...)
- Paralenguaje:
tono, volumen, ritmo, silencios...
- Proxemia:
espacio que rodea nuestro cuerpo
En
una oficina de farmacia se puede informar sobre
- Enfermedad del cliente y su
tratamiento
- Uso adecuado de fármacos y
productos sanitarios
- Hábitos de vida saludables
- Materias de salud
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